【図解】家事代行とは？サービス内容・料金・使い方を世界一わかりやすく解説

執筆者

佐藤美咲

結婚を機に家事の負担が増え、仕事との両立に悩む日々を送っていました。そんな時、思い切って家事代行サービスを試してみたところ、生活が一変！時間に余裕ができ、心にもゆとりが生まれたことで、以前より家族との時間を大切にできるようになりました。この経験から、「家事代行は暮らしを豊かにする最高のツールだ」と確信。同じように家事の悩みを抱えている方に向けて、安心して利用できるサービス選びのポイントや、賢い活用法を分かりやすくお伝えしたいと思い、このサイトを立ち上げました。みなさんの毎日が少しでも楽になるよう、心を込めて情報をお届けします。

「家事代行って気になってはいるけど、どんなことを頼めるの？」「料金は高そう…」「そもそも、どうやって頼むんだろう？」

日々の仕事や育児、介護などで忙しく、家事にまで手が回らないと悩んでいませんか？「誰かに手伝ってほしい」そう思っても、何から調べればいいか分からず、諦めてしまう人は少なくありません。

でも、安心してください。

この記事を読めば、そんなあなたの疑問や不安はすべて解決します。家事代行サービスについて、**「そもそも何ができるのか」「料金はいくらか」「どうやって頼むのか」**といった、初心者の方が抱く疑問を、図解を交えながら世界一わかりやすく解説します。

この記事では、以下のことがわかります。

家事代行とハウスクリーニングの違いなど、サービス全体の概要
料理、掃除、洗濯など、依頼できる具体的なサービス内容
料金相場や費用を安く抑えるコツ
自分に合ったサービスの選び方と依頼方法

家事代行は、単なる家事の代行サービスではありません。時間にゆとりが生まれ、心に余裕を取り戻すための、あなたの「新しい生活習慣」です。この記事が、家事の悩みから解放され、より豊かな時間を過ごすための第一歩となれば幸いです。ぜひ最後まで読んでみてください。

佐藤美咲

家事代行サービスとは？
1. 家事代行とハウスクリーニングの違い
家事代行の具体的なサービス内容
1. 依頼できる主な家事（掃除・洗濯・料理など）
2. 依頼できない家事（医療行為・危険な作業など）
家事代行の料金相場と費用を抑えるコツ
家事代行サービスの選び方と依頼方法
1. 家事代行サービスの選び方
2. 依頼からサービス開始までの流れ
よくある質問（FAQ）
まとめ

家事代行サービスとは？

家事代行サービスとは、専門のスタッフがお客様の自宅を訪問し、日常生活における家事を代わりに行うサービスです。掃除、洗濯、料理、買い物など、多岐にわたる家事をプロが代行することで、依頼主は時間と心のゆとりを得ることができます。

「忙しい現代人が利用するもの」というイメージが強いかもしれませんが、実際には以下のような多様なニーズを持つ人々が利用しています。

共働き世帯：仕事で帰宅が遅くなり、平日に家事をする時間がない方
子育て・介護中の方：家事と育児・介護の両立が難しく、負担を軽減したい方
単身者・一人暮らしの方：仕事が忙しく、週末にまとめて家事をするのが大変な方
シニア層：体力的な負担を減らし、より安全に快適な生活を送りたい方

このように、家事代行は特定の誰かだけが利用する特別なサービスではなく、年齢やライフスタイルに関わらず、誰もが家事の負担を軽減し、生活の質を向上させるために利用できる身近なサービスなのです。

家事代行とハウスクリーニングの違い

家事代行サービスを検討する際によく混同されるのが「ハウスクリーニング」です。どちらも「家をきれいにするサービス」ですが、目的や内容が大きく異なります。

下の図は、家事代行とハウスクリーニングの主な違いをまとめたものです。それぞれの特徴を理解することで、どちらが自分のニーズに合っているか判断しやすくなります。

項目	家事代行サービス	ハウスクリーニング
目的	家事の「代行」と「日常的なサポート」	専門的な知識や道具による「徹底的な清掃」
内容	掃除、洗濯、料理、買い物など、日常的な家事全般	換気扇、エアコン、浴室、キッチンなど、専門性の高い場所の清掃
使用する道具	お客様宅にある、普段使用している道具	業者専門の洗剤や高圧洗浄機などの特殊な道具
料金体系	1時間あたりの単価で計算されることが多い	依頼する場所や範囲ごとに料金が決まることが多い

家事代行とハウスクリーニングの違い

最も大きな違いは、**「日常的な家事のサポート」か「専門的な大掃除」か**という点です。

家事代行は、お客様が普段行っている家事をプロが代わりに行うため、より柔軟にサービス内容を調整できます。「毎週水曜日に部屋全体を軽く掃除して、ついでに夕食の作り置きもお願いしたい」といったオーダーが可能です。
一方、ハウスクリーニングは、普段の掃除では落としきれない汚れを専用の機材や洗剤を使って徹底的にきれいにすることが目的です。「年末の大掃除で、自力では難しいレンジフードの油汚れを落としたい」といった場合に適しています。

このように、家事代行とハウスクリーニングは全く異なるサービスです。自分の抱えている悩みが「日常的な家事の負担」であれば家事代行を、「特定の場所の頑固な汚れ」であればハウスクリーニングを選ぶのが賢明でしょう。

家事代行の具体的なサービス内容

家事代行サービスで「具体的にどんなことを頼めるの？」という疑問は、初めて利用する方が最も知りたいことの一つです。家事代行のサービス内容は、多岐にわたりますが、大きく分けて「掃除」「洗濯」「料理・買い物」の3つに分類できます。

依頼できる主な家事（掃除・洗濯・料理など）

ほとんどの家事代行サービスで共通して依頼できるのは、日常的な家事全般です。以下に代表的なサービス内容をまとめました。

掃除

部屋の掃除機・掃き掃除：リビングや寝室など、部屋全体の床掃除を行います。
整理整頓・片付け：散らかったものを所定の位置に戻し、部屋をすっきりさせます。
水回り（キッチン・浴室・トイレ）の簡単な清掃：日常的な汚れを落とし、きれいな状態を保ちます。
ゴミ出し：指定された日時に合わせて、ゴミを分別し、集積所に出します。

洗濯

洗濯機の使用：衣類やタオルなどを洗濯機で洗い、干します。
衣類の乾燥・取り込み：洗濯物を乾かし、たたんで指定の場所に収納します。
アイロンがけ：Yシャツやブラウスなど、アイロンが必要な衣類を仕上げます。

料理・買い物

食材の買い物：事前に作成した献立やリストに基づいて、買い物を代行します。
食事の作り置き：複数日分の夕食や作り置きおかずを調理します。
簡単な調理：その日の夕食を調理します。

これらのサービスは、お客様の要望や時間に合わせて柔軟に対応してもらえるのが大きなメリットです。例えば、「今回は掃除機と水回りの掃除だけ」「来週は作り置きをお願いしたい」といったように、必要な家事を必要な分だけ依頼できます。

また、サービス会社によっては、以下のような家事も依頼できる場合があります。

衣替え
布団干し
庭の水やり
ペットの世話（散歩など）
クリーニング店への持ち込み

サービス内容の詳細は、各会社のホームページで確認するか、事前のカウンセリングで相談してみましょう。

依頼できない家事（医療行為・危険な作業など）

家事代行は非常に便利ですが、**どんなことでも依頼できるわけではありません。**多くのサービスでは、スタッフの安全確保や専門性の観点から、依頼できない家事が定められています。主なNG業務は以下の通りです。

医療・介護行為：利用者の身体に触れる行為（入浴介助、着替え、投薬など）はできません。これらは専門資格が必要なため、介護保険サービスなどを利用する必要があります。
専門性の高い清掃：高所の窓拭き、ベランダ掃除、エアコン内部の分解清掃など、特殊な道具や技術が必要な作業は、ハウスクリーニングの範疇となります。
危険を伴う作業：高所作業（脚立を使っての作業など）、重い物の運搬、力仕事などは基本的にできません。
特別な資格が必要な作業：車の運転や留守番、ベビーシッターなど、家事の範囲を超える作業は依頼できません。

これらの禁止事項は、サービスを提供する会社によって異なる場合がありますが、スタッフの安全とお客様とのトラブルを避けるために重要なルールです。依頼前に必ず確認し、無理な要求は避けましょう。

ご自身の依頼したい内容が「できること」と「できないこと」のどちらに当てはまるか事前に把握しておくことで、スムーズにサービスを利用することができます。

家事代行の料金相場と費用を抑えるコツ

家事代行サービスの利用を検討する際、最も気になるのが料金ではないでしょうか。「高そう…」というイメージから、利用をためらってしまう方も少なくありません。しかし、料金体系を理解し、いくつかのポイントを押さえれば、家計への負担を抑えながら賢く利用することができます。

料金体系の種類（時間制・パック料金など）

家事代行サービスの料金体系は、主に以下の2つに分かれます。サービス会社やプランによって、どちらか一方、または両方を提供している場合があります。

1. 時間料金プラン

家事代行の最も一般的な料金体系です。スタッフが作業する時間に応じて料金が発生します。

料金相場：1時間あたり2,500円〜4,000円
特徴：依頼したい家事の内容や量に合わせて、柔軟に時間を調整できます。単発での利用や、まずは試してみたいという方におすすめです。ただし、作業が延長すると追加料金が発生する場合があります。

2. 定期利用プラン（パック料金）

週に1回、隔週に1回など、定期的にサービスを利用する方向けのプランです。月額料金としてまとめて支払う形式が一般的です。

料金相場：月額1万円〜3万円程度（回数や時間による）
特徴：1回あたりの料金が時間料金プランよりも安く設定されていることが多く、継続的に利用したい方にお得です。また、担当スタッフが固定されることが多く、家事の進め方などを細かく伝えやすいというメリットもあります。

この他に、特定のサービス（例：水回り清掃など）に特化した「スポットプラン」や、家事代行の初回限定で割引が適用される「お試しプラン」を用意している会社もあります。

家事代行の料金相場（1時間あたり）

家事代行の料金は、会社や地域、依頼内容によって変動しますが、**1時間あたりの相場は3,000円〜4,500円**が目安となります。

この料金には、人件費だけでなく、交通費や保険料などが含まれていることが一般的です。ただし、以下のような追加料金が発生する場合があるため、事前に確認が必要です。

交通費：スタッフの自宅からお客様宅までの交通費。
延長料金：予定時間を超えて作業する場合。
オプション料金：特別な道具や洗剤を使用する場合。

料金を比較する際は、総額でいくらになるのか、追加料金の有無も含めて確認することが大切です。

家事代行の費用を安くするコツ

家事代行は便利ですが、できるだけ費用は抑えたいもの。以下に、家事代行の費用を安く抑えるための3つのコツを紹介します。

1. 定期利用プランを検討する

前述の通り、定期利用プランは1回あたりの料金がお得に設定されていることが多いです。家事代行を継続的に利用したいと考えているなら、まず定期プランの料金を比較してみましょう。

2. 割引キャンペーンや初回限定プランを利用する

多くの家事代行会社は、新規顧客獲得のために「初回限定お試しプラン」や「期間限定キャンペーン」を実施しています。これらのキャンペーンを利用すれば、通常よりもお得な価格でサービスを体験できます。

3. 依頼内容を明確にする

依頼内容が曖昧だと、スタッフが何から手をつけて良いか分からず、作業効率が下がってしまうことがあります。事前に「リビングの掃除機がけと、寝室のベッドメイキングをお願いします」といったように、**優先順位と具体的なタスクをリストアップ**しておきましょう。これにより、限られた時間内で最大の効果を得ることができ、余分な費用を抑えられます。

料金の仕組みを理解し、賢くサービスを利用することで、家事の負担を減らしつつ、経済的な不安も軽減できます。次のセクションでは、実際にサービスを選ぶ際のポイントを解説していきます。

家事代行サービスの選び方と依頼方法

料金やサービス内容について理解が深まったところで、いよいよ「どこの会社に頼めばいいの？」「どうやって申し込めばいいの？」という次のステップに進みましょう。初めての利用で失敗しないために、信頼できる業者を見つけるポイントと、実際の依頼の流れを解説します。

家事代行サービスの選び方

家事代行サービスを選ぶ際には、主に以下の3つのポイントを比較検討することが重要です。

1. 料金体系とプラン内容

まず、自分のライフスタイルや予算に合ったプランがあるか確認しましょう。前述の通り、単発利用なら「時間料金プラン」、継続利用なら「定期利用プラン」がお得なケースが多いです。また、交通費や追加料金の有無も忘れずにチェックしてください。

2. サービス内容と対応範囲

自分が依頼したい家事が、そのサービスで対応可能かを確認します。特に料理やペットの世話など、特殊な家事を依頼したい場合は、事前にホームページなどで対応可能かを確認するか、問い合わせてみるのが確実です。

3. 信頼性と安全対策

見ず知らずの人が自宅に入ることに不安を感じる方も多いでしょう。安心して利用するために、以下の点を確認しましょう。

損害保険への加入：万が一、家財を破損してしまった場合の補償制度があるか。
スタッフの教育体制：スタッフがどのような研修を受けているか、技術力やマナーはどうか。
プライバシー保護：個人情報の取り扱いに関するルールが明確か。
口コミや評判：実際に利用した人の声は、サービスの質を判断する上で参考になります。

これらのポイントを総合的に比較し、最も安心できるサービスを選びましょう。

依頼からサービス開始までの流れ

家事代行サービスの申し込みは、ほとんどの場合、非常にシンプルです。一般的な流れを把握しておけば、スムーズに利用を開始できます。

STEP 1：問い合わせ・相談

まずは、電話やWebサイトのフォームからサービス会社に問い合わせを行います。この際、依頼したい内容や頻度、希望日時などを伝えます。

STEP 2：プランの決定・見積もり

担当者から、具体的なサービス内容や料金、利用できるプランについて説明があります。この時に、疑問点や不安な点をすべて解消しておきましょう。納得できるプランが見つかれば、見積もりを提示してもらい、契約へと進みます。

STEP 3：初回訪問・カウセリング

多くの場合、サービス開始前に担当スタッフが自宅を訪問し、打ち合わせを行います。部屋の状況を確認し、具体的な家事の進め方や優先順位をすり合わせます。このカウセリングは、サービスをスムーズに進めるために非常に重要です。

STEP 4：サービス開始

いよいよサービス開始です。契約内容とカウセリングで決めた内容に基づき、スタッフが家事を代行します。定期利用の場合、同じスタッフが担当になることが多いため、より細やかなサービスが期待できます。

このように、家事代行サービスは、自分に合った業者をしっかり選び、事前に準備をしておくことで、安心して利用を開始できます。家事の負担から解放され、自分や家族との時間を大切にするための一歩を踏み出してみましょう。

よくある質問（FAQ）

家事代行サービスとはどのようなサービスですか？

家事代行サービスとは、掃除、洗濯、料理、買い物といった日常生活の家事を、専門のスタッフがお客様の自宅を訪問して代わりに行うサービスです。家事に費やす時間と労力を削減し、お客様が自分や家族との時間を豊かに過ごすことを目的としています。

家事代行サービスの料金はいくらですか？

料金体系は会社によって異なりますが、一般的には1時間あたり3,000円〜4,500円が相場です。多くの場合、単発利用の「時間料金プラン」と、継続利用でお得になる「定期利用プラン」が用意されています。プランやサービス内容、地域によって変動するため、事前の見積もりで総額を確認することをおすすめします。

家事代行サービスとハウスクリーニングの違いは何ですか？

家事代行は「日常的な家事」を代行するサービスです。お客様が普段行っている家事を効率よく進めます。一方、ハウスクリーニングは「専門的な清掃」が目的で、専用の洗剤や機材を使って、頑固な汚れ（換気扇の油汚れ、エアコン内部など）を徹底的にきれいにします。目的と内容が全く異なるため、目的に合わせて選ぶことが大切です。