【要確認】家事代行を依頼する前の準備リスト！掃除道具はどこまで用意する？

「家事代行を頼むことにしたけど、当日までに何を準備すればいいの…？」「掃除道具は全部自分で揃えるべき？」「スタッフさんにどうやって頼めばいいのか分からない…」

せっかく家事の負担を減らして、時間や心のゆとりを手に入れようと思ったのに、準備の段階で新たな悩みを抱えていませんか？ 期待に胸を膨らませる一方で、初めての利用で不安になるのは当然のことです。

ご安心ください。この記事では、家事代行サービスを最大限に活用するために、依頼前にやるべきことから、当日の流れ、スタッフとのコミュニケーションのコツまで、あなたが知りたいことすべてを網羅しています。特に、「どこまで片付けておくべきか」「どんな掃除道具を用意すればいいのか」といった具体的な疑問にも、一つひとつ丁寧にお答えします。

この記事を最後まで読めば、あなたはもう一人で悩む必要はありません。家事代行サービスを依頼する上での「？」をすべて「！」に変え、スムーズかつ快適にサービスを始められるようになります。完璧な準備をして、ストレスなく理想の暮らしを手に入れましょう。

家事代行を依頼する前に確認すべきこと

家事代行サービスを依頼する前に、まずあなた自身の要望を明確にすることが、成功への第一歩です。目的や期待がはっきりしていれば、業者とのミスマッチを防ぎ、より満足度の高いサービスを受けられます。以下の3つのポイントを自問自答してみましょう。

依頼したい家事の内容・範囲

「家事全般をお願いしたい」と漠然と考えていませんか？ 具体的にどの家事を、どのくらいの頻度で依頼したいのかを明確にすることが重要です。たとえば、以下のように具体的にリストアップしてみましょう。

• 掃除：リビングの掃除機がけ、水回りの清掃（キッチン、お風呂、トイレ）、窓拭き、部屋の片付け
• 洗濯：洗濯、乾燥、たたみ、アイロンがけ
• 料理：作り置き（何品か）、買い出し、後片付け
• その他：ベッドメイク、ゴミ出し、子どもの送り迎え

家事代行サービスは、日常的な家事を代行するサービスです。専門的な知識や技術が必要なエアコンクリーニングやハウスクリーニングは、別の専門サービスになることが多いので注意が必要です。どこまでが家事代行の範囲なのか、事前に公式サイトで確認しておきましょう。

サービスを依頼する目的

家事代行を依頼する目的を明確にすることで、あなたに合った最適なサービス会社やプランが見つかります。たとえば、以下のような目的が考えられます。

• 時間創出：仕事や育児で忙しく、家事に時間をかけられないため、自分の自由時間を増やしたい。
• 負担軽減：病気や怪我、妊娠中で体力的な負担を減らしたい。
• 家事の質向上：自分では行き届かないプロの技術で、家の中をきれいに保ちたい。
• 心理的ゆとり：家事のプレッシャーから解放され、心にゆとりを持ちたい。

「とにかく水回りをピカピカにしてほしい」という目的であれば、専門の清掃サービスの方が適しているかもしれません。目的を明確にすることで、本当に必要なサービスが見えてきます。

料金体系とプラン

家事代行サービスの料金は、主に以下の3つの要素で決まります。

1. 時間：2時間、3時間など、作業時間によって料金が変動します。
2. 頻度：単発（スポット）利用か、毎週、隔週などの定期利用か。定期利用の方が割安になることが多いです。
3. プラン内容：掃除のみ、料理のみ、あるいは両方を組み合わせるかによって料金が変わります。

料金はサービス会社によって大きく異なり、交通費や追加料金が発生する場合もあります。見積もりの際に、総額でいくらになるのか、追加料金の有無を必ず確認しましょう。また、あなたの予算と照らし合わせ、無理なく続けられるプランを選ぶことが重要です。次の章では、これらの確認事項を基に、実際にどのような準備をすればよいのかを具体的に解説します。

家事代行を頼む前にしておくべき準備リスト

家事代行サービスを依頼する目的や内容が明確になったら、次は実際にスタッフが訪問する前に何をすべきかを知っておくことが重要です。準備を怠ると、せっかくのサービス時間が無駄になったり、思い通りの仕上がりにならなかったりすることがあります。当日の作業をスムーズに進めるための、具体的な準備リストを3つのポイントに分けてご紹介します。

貴重品・壊れやすいものの移動

これは最も重要な準備の一つです。スタッフはプロ意識を持って作業にあたりますが、万が一の事故を防ぐためにも、利用者側での対策は必須です。具体的には、以下のものを安全な場所に移動させておきましょう。

• 貴重品：現金、クレジットカード、通帳、印鑑、有価証券など
• 高価なもの：アクセサリー、腕時計、ブランド品、骨董品など
• 壊れやすいもの：ガラス製の置物、フィギュア、写真立て、陶磁器など
• 個人情報：重要な書類、パスポート、マイナンバーカードなど

これらのものは、鍵のかかる引き出しや金庫に保管しておくのがベストです。スタッフが悪意を持っていなくても、誤って落としてしまったり、掃除中に水濡れさせてしまったりするリスクはゼロではありません。お互いに気持ちよく、安心してサービスを利用するためにも、事前の移動を徹底しましょう。

ゴミ出し・片付けの準備

「家事代行に来てもらうのに、事前に掃除するの？」と疑問に思うかもしれません。しかし、大まかな片付けをしておくことで、より効率的にサービスを利用できます。

• 散らかった物の片付け：床に散らばった衣類や本、テーブルの上の郵便物や小物などを、大まかにまとめておきましょう。スタッフは「掃除」のプロですが、「片付け」の専門家ではありません。物が散乱している状態では、掃除機がけや拭き掃除といった本来の作業に時間をかけられなくなります。
• シンクの食器洗い：洗い物が山積みになっていると、キッチン周りの清掃に十分な時間を割けなくなります。できる範囲で洗い物を済ませておくことで、コンロ周りの油汚れやシンクの磨き上げなど、より専門的な清掃に時間を充ててもらえます。

事前の片付けは、スタッフがスムーズに作業を始められるようにするための「下準備」です。これにより、限られた時間内で最大の効果を得ることができます。

掃除道具・洗剤の準備

ほとんどの家事代行サービスは、洗剤や掃除道具を依頼者側で用意するよう求めます。これは、あなたの家の素材や汚れに合った洗剤を使うため、また、アレルギーなどの健康上のリスクを避けるためです。具体的には、以下のものを用意しておきましょう。

• 掃除機（コードレス・ハンディタイプが便利）
• フローリングワイパー、ウェットシート
• ぞうきん、マイクロファイバークロス（複数枚）
• 各種洗剤（キッチン用、お風呂用、トイレ用など）
• スポンジ、ブラシ
• ゴム手袋

最近では、道具をすべて持参してくれる「おまかせプラン」を提供する会社も増えています。自分で道具を揃えるのが面倒な場合は、そうしたプランがあるか確認してみましょう。ただし、使い慣れた洗剤や道具がある場合は、事前にスタッフに伝えておくことをおすすめします。

これらの準備を整えておくことで、当日の作業は驚くほどスムーズに進みます。次の章では、初回訪問時の打ち合わせから当日の流れ、そしてスタッフへの依頼方法まで、より実践的なコミュニケーションのコツを解説します。

初回訪問から当日までの流れとコミュニケーションのコツ

事前の準備が完了したら、いよいよスタッフとのコミュニケーションです。初めて家事代行サービスを利用する場合、どのように依頼内容を伝えれば良いか迷う方も多いでしょう。ここでは、初回訪問から当日をスムーズに進めるための流れと、効果的なコミュニケーションのコツをご紹介します。

事前の打ち合わせで伝えるべきこと

多くの家事代行会社では、契約前に事前の打ち合わせ（ヒアリング）を行います。この打ち合わせは、依頼者とスタッフの間の認識のズレを防ぐための重要なステップです。以下の項目を忘れずに伝えましょう。

• 依頼内容の優先順位：「時間が余ったら、ここもお願いしたい」といった希望も含め、作業の優先順位を明確に伝えておきましょう。
• 特に注意してほしい点：「この素材は傷つきやすいので優しく拭いてほしい」「ペットがいるので入らないでほしい部屋がある」など、家に関する特別な注意点を具体的に伝えます。
• 使用してほしい道具や洗剤：特定の洗剤や道具を使ってほしい場合は、その場所と合わせて伝えておきましょう。
• 作業NGな場所や物：触ってほしくない場所や物（例：個人のデスク、引き出しの中など）を明確に伝えておくことで、プライバシーを守ることができます。

これらの情報を事前に伝えることで、スタッフは当日の作業計画を立てやすくなります。また、メモにまとめておき、当日に渡すとより確実です。

当日の流れとスタッフへの伝え方

約束の日になったら、スタッフを快く迎え入れ、以下の流れでスムーズに作業をスタートさせましょう。

1. 挨拶と改めての確認：スタッフが訪問したら、まずは笑顔で挨拶をしましょう。そして、今日の依頼内容と作業時間について、一緒に最終確認します。
2. 家の中を一緒に回る：依頼箇所を一緒に回り、具体的にどこを、どのように掃除してほしいかを指さしながら説明します。「シンクのこの部分の汚れが特に気になるので、しっかり磨いてほしいです」「床の拭き掃除をお願いします」といったように、簡潔かつ具体的に伝えましょう。
3. 指示は一度にまとめて：あれこれと細かく指示を出し続けると、スタッフが混乱してしまいます。最初の段階でまとめて依頼内容を伝えることで、スタッフは自身のペースで効率的に作業を進められます。

サービスに慣れてきたら、メモやメッセージで済ませることも可能ですが、特に初回は対面でのコミュニケーションを大切にしましょう。

家事代行で「やってはいけないこと」

家事代行サービスは、家事のパートナーです。お互いが気持ちよく利用するためには、依頼者側もいくつかの注意点を守る必要があります。

• 過度な要求をしない：家事代行はあくまで日常的な家事のサポートです。専門的な技術が必要な作業や、危険が伴う作業（高所での作業、大量の不用品の運搬など）は依頼できません。
• 指示を途中で変更しない：作業開始後に急な内容変更や追加を依頼すると、スタッフのスケジュールや作業計画に影響が出ます。変更がある場合は、次の訪問時に依頼するなど、計画的に伝えましょう。
• 作業中に監視しない：スタッフはプロとしてあなたの家事を代行しています。作業中ずっと監視したり、細かく口出ししたりするのはNGです。信頼して任せることで、スタッフは最高のパフォーマンスを発揮できます。

これらの点を守ることで、スタッフとの良好な関係を築き、長期的に満足度の高いサービスを受けられるようになります。家事代行は、単なる作業代行ではなく、互いの信頼関係の上に成り立つサービスなのです。

よくある質問（FAQ）

家事代行を頼む前にどこを掃除する？

家事代行スタッフは掃除のプロですが、作業を効率よく進めてもらうためには、事前に大まかな片付けを済ませておくことが推奨されます。床のものをどかしたり、テーブルの上を整理したりすることで、スタッフはすぐに拭き掃除や掃除機がけに取りかかれます。細かい片付けまで依頼したい場合は、事前に担当者へ相談しましょう。

家事代行はどこまでやってくれる？

家事代行サービスは、日常的な家事のサポートを主な目的としています。掃除、洗濯、料理、片付けなどが一般的な依頼範囲です。専門的な技術や知識が必要なハウスクリーニング（エアコン分解洗浄など）や、高所での作業、介護・介助などは通常、サービス範囲外となります。依頼したい内容がサービスに含まれるか、事前に確認が必要です。

家事代行の初回訪問は何をする？

初回訪問では、主に事前の打ち合わせと、簡単な家事代行サービスが行われます。スタッフが自宅を訪問し、家事の内容や頻度、料金プラン、注意点などを丁寧に確認してくれます。この時に、特に気になる汚れや、触ってほしくない場所などを具体的に伝えておくと、今後のサービスがよりスムーズになります。

家事代行サービスを依頼する際にやってはいけないことは？

スタッフへの過度な要求は避けましょう。家事代行はあくまで日常的な家事のサポートであり、専門的な作業は含まれません。また、作業中にずっと監視したり、細かく口出ししたりすることもNGです。プロの仕事として信頼し、任せる姿勢が大切です。コミュニケーションは明確かつ簡潔に、事前にまとめて伝えるように心がけましょう。

まとめ

家事代行サービスを最大限に活用し、心豊かな暮らしを手に入れるためには、事前の準備が鍵となります。この記事では、家事代行を依頼する前に確認・準備すべきことを以下の通り解説しました。

• 依頼前の確認事項：依頼目的、家事の範囲、料金プランを明確にする。
• 当日の事前準備：貴重品や壊れやすいものの移動、大まかな片付け、掃除道具の用意。
• コミュニケーションのコツ：初回訪問時の打ち合わせで要望を具体的に伝え、当日はスタッフを信頼して任せる。

家事代行は、単に家事を代行してもらうだけでなく、プロとの信頼関係を築くことで、あなたの暮らしをより豊かにするパートナーになり得ます。事前の準備を丁寧に行うことは、その信頼関係の第一歩です。

さあ、この記事で得た知識を活かして、あなたの生活をより快適にする第一歩を踏み出しましょう。まずは、あなたの要望に合ったサービス会社を探し、具体的なプランについて問い合わせてみてください。きっと、ストレスフリーな毎日が待っています。