家事代行はどこまで頼める？依頼できること・できないことリスト完全版

「家事代行に興味はあるけど、どこまでお願いできるの？」「ゴミ出しは？料理は？」「逆に、これは頼めないってことあるのかな…」

そんな風に、家事代行サービスへの漠然とした疑問や不安を抱えていませんか？

家事の負担を減らしたいけれど、いざ依頼するとなると、「どこまでがサービス範囲なのか」「思わぬトラブルにならないか」といったことが気になり、最初の一歩を踏み出せない方も多いでしょう。

ご安心ください。家事代行サービスでできることと、できないことには明確なルールがあります。この線引きを事前に知っておくことで、サービスを最大限に活用でき、理想の暮らしを手に入れることができるのです。

この記事では、家事代行のプロが解説する「依頼できること・できないこと」の完全リストを公開します。具体的な家事の項目ごとに、「これはOK」「これはNG」を分かりやすく解説。さらに、混同しやすい「掃除代行」や「ハウスクリーニング」との違いも明確にします。

この記事を最後まで読めば、あなたは家事代行サービスを安心して利用できるようになり、「家事代行で、こんなことも頼めるんだ！」という新たな発見があるはずです。もう悩む必要はありません。あなたの疑問をすべて解決し、家事の負担を減らすための第一歩を、ここから始めましょう。

家事代行サービスで「依頼できること」リスト

家事代行サービスは、あなたの代わりに「日常の家事全般」を代行してくれる心強い存在です。具体的にどのようなことを頼めるのか、主要な家事項目ごとに詳しく見ていきましょう。ここに挙げるのは一般的なサービス内容ですが、業者やプランによって多少異なる場合があるため、依頼前に必ず確認してください。

掃除（水回り、リビングなど）

最も需要が高いのが、日常的な家事全般の代行です。具体的には、以下のような作業を依頼できます。

• 部屋の整理整頓、片付け：散らかったものを片付け、整理します。
• 掃除機がけ、フローリングワイパーがけ：リビング、寝室、廊下などの床をきれいにします。
• 水回り（キッチン、浴室、トイレ、洗面所）の清掃：シンクや浴槽、便器などの日常的な汚れを落とします。
• ゴミ捨て：指定されたゴミを分別し、ゴミ出しを行います。
• ベッドメイク：シーツや枕カバーを整え、ベッドをきれいにします。

ただし、大がかりな清掃や専門的な機材を要する作業（エアコンクリーニング、レンジフードの分解洗浄など）は、「ハウスクリーニング」の範囲となり、家事代行では対応できないことが一般的です。日常的な範囲の清掃が基本となります。

洗濯（洗濯・乾燥・畳む）

洗濯に関連する一連の作業も依頼できます。家事に費やす時間を大幅に短縮できる人気のサービスです。

• 洗濯機を回す：洗濯物を洗濯機に入れて回します。洗剤は事前に用意しておきましょう。
• 洗濯物を干す・乾燥機に入れる：洗濯が終わったものをベランダや部屋干しスペースに干したり、乾燥機に移したりします。
• 洗濯物を取り込む：乾いた洗濯物を取り込みます。
• 洗濯物を畳む・アイロンがけ：乾いた衣類をきれいに畳んだり、アイロンをかけたりします。

家族の人数が多いご家庭や、洗濯物の量が多いご家庭にとって、特に助かるサービスです。

料理・作り置き

日々の献立に悩んだり、料理をする時間がなかったりする方には、料理代行がおすすめです。多くのサービスでは、以下のような作業を依頼できます。

• 夕食の調理：依頼時間内に、その日の夕食を作ってもらいます。
• 数日分の作り置き：まとめて数日分の作り置き料理を作ってもらいます。
• 食材の下ごしらえ：料理に使う野菜を切ったり、肉に下味をつけたりするなどの作業です。

事前にメニューやレシピを相談できるサービスも多いため、アレルギーや好みに合わせて対応してもらうことが可能です。食材は依頼者側で準備しておくのが基本です。

買い物・宅配便の受け取り

忙しくて買い物に行く暇がない方や、外出中に荷物を受け取りたい方にも便利なサービスです。

• 日用品や食料品の買い物代行：事前にリストアップしたものを代わりに購入してきてもらいます。
• 指定された店舗への買い物代行：特定のスーパーやドラッグストアへ買い出しに行ってもらいます。
• 宅配便の受け取り：自宅に来た宅配便を代わりに受け取ってもらいます。

家事代行は、家の中の家事だけでなく、日々の暮らしにまつわる様々な「雑務」もサポートしてくれる頼もしい存在です。

家事代行サービスで「依頼できないこと」リスト

家事代行は幅広いサービスを提供しますが、残念ながら「何でもお願いできる」わけではありません。安全上の理由、専門的な知識の必要性、法律的な観点から、多くのサービス会社が対応できないと定めている業務があります。トラブルを避けるためにも、事前にどのようなことが依頼できないのかを把握しておくことが非常に重要です。

専門的な知識が必要な作業（ハウスクリーニングなど）

家事代行は日常的な家事の代行を目的としており、専門性が高い清掃作業は通常、サービス範囲外となります。具体的には、以下のような作業は専門業者であるハウスクリーニングに依頼する必要があります。

• 大掃除や部屋全体の徹底的な清掃：日常的な清掃を超えた、大規模な清掃は依頼できません。
• エアコン内部の分解洗浄：専門の知識と道具が必要なため、依頼は不可能です。
• 換気扇やレンジフードの分解洗浄：パーツを分解して行うような清掃は、専門業者の分野です。
• 床のワックスがけ：専用の洗剤や機材が必要なため、対応できないケースがほとんどです。
• 専門的な知識を要する作業：庭木の剪定、草むしり、ペットの専門的な世話（トリミングなど）も対応範囲外です。

依頼したい内容が日常的な清掃の範囲を超える場合は、家事代行ではなく、ハウスクリーニング専門業者に相談しましょう。

危険を伴う作業（高所での作業など）

スタッフの安全確保のため、危険を伴う作業は依頼できません。万が一の事故を防ぐためのルールとして、多くのサービス会社が以下のような作業を禁止しています。

• 窓の外側やベランダの手すりなど、高所での作業：転落の危険があるため、対応できません。
• 重い家具や家電の移動：スタッフの身体に負担がかかるため、原則として依頼できません。
• 力仕事や専門的な工具を必要とする作業：DIYや家具の組み立てなども含まれます。

高所の清掃は、脚立に乗って手が届く範囲までが一般的です。依頼したい内容が危険を伴うものではないか、事前に確認しておきましょう。

専門資格が必要な作業（介護、医療行為など）

家事代行サービスは、家事の代行に特化したものであり、医療行為や介護、ベビーシッターなどの専門的な資格が必要な業務はサービス範囲外となります。具体的には、以下の作業は依頼できません。

• 介護：身体介護（食事の介助、入浴介助など）は専門の介護サービスを利用しましょう。
• 医療行為：服薬の管理や体温測定なども依頼できません。
• 専門性の高い子どもの世話：ベビーシッターやチャイルドケアのサービスは、家事代行とは別に存在します。

家事代行と介護・医療・育児は、それぞれ異なる専門性を持つサービスであることを理解しておく必要があります。

その他、依頼できないこと（貴重品の管理など）

家事代行サービスでは、依頼者の財産やプライバシーに関わるデリケートな作業も、トラブルを避けるために禁止されています。

• 現金の管理や貴重品の取り扱い：盗難などのトラブルを避けるため、原則として依頼者の貴重品には触れません。
• ペットの世話：散歩や餌やりは依頼できる場合がありますが、専門的な世話はできません。ペットが人に慣れていない場合は、安全上の理由から断られることもあります。

家事代行は信頼関係の上に成り立つサービスです。トラブルを未然に防ぐためにも、依頼できる内容とできない内容を明確に理解し、事前にスタッフと十分にコミュニケーションを取っておくことが大切です。

「掃除代行」と「ハウスクリーニング」の違いは？

家事代行サービスを検討する際、よく似た言葉で混同されやすいのが「ハウスクリーニング」です。どちらも「家をきれいにする」という点では共通していますが、そのサービス内容、使用する道具、料金体系には大きな違いがあります。

結論から言うと、家事代行における「掃除代行」は「日常的な家事」、「ハウスクリーニング」は「専門的な清掃」という違いがあります。この2つのサービスを混同してしまうと、「ここもきれいにしてくれると思っていたのに…」といったトラブルの原因になりかねません。

ハウスクリーニングとは？

ハウスクリーニングは、自分では落としきれない頑固な汚れや、普段手が届かない場所を、専門の技術や機材、強力な洗剤を使って徹底的にきれいにすることを指します。具体的には、以下のような作業がこれにあたります。

• エアコンの分解洗浄
• 換気扇・レンジフードの油汚れ除去
• 浴室のエプロン内部の高圧洗浄
• フローリングのワックスがけ
• 窓やサッシの掃除（高所作業を含む）

ハウスクリーニングは、年に数回の大掃除や、引っ越し前後など、特定の目的で利用されることが多いのが特徴です。料金は作業内容や清掃範囲によって異なり、一箇所あたり数万円と高額になる傾向があります。

掃除代行（家事代行）との違い

一方、家事代行サービスにおける掃除代行は、日常的な清掃が中心です。例えば、掃除機がけや拭き掃除、水回りの簡単な汚れ落としなど、家庭にある一般的な掃除道具や洗剤を使って行います。

主な違いは以下の通りです。

項目	家事代行（掃除代行）	ハウスクリーニング
目的	日常的な家事の軽減・サポート	専門的な汚れの除去・徹底洗浄
作業内容	日常清掃（掃除機、拭き掃除、トイレ掃除など）	専門清掃（分解洗浄、高圧洗浄、ワックスがけなど）
使用する道具	家庭にある一般的な掃除道具・洗剤	専門的な機材・強力な専用洗剤
料金体系	時間制が基本（1時間あたり〇円）	作業内容や場所ごとの定額制が基本

このように、「掃除代行」と「ハウスクリーニング」はまったく異なるサービスです。目的と料金、作業内容をしっかり理解した上で、自分に合ったサービスを選びましょう。汚れがひどい場合はハウスクリーニングを、日々の負担を減らしたい場合は家事代行を選ぶのが賢い選択です。

家事代行の依頼範囲を広げるためのコツ

家事代行サービスを最大限に活用するためには、「何をどこまでお願いするか」を明確にすることが不可欠です。スタッフとの認識にずれがあると、思っていたよりも作業が終わらなかったり、逆に不必要な作業に時間を費やしたりと、せっかくのサービスが台無しになってしまいます。ここでは、依頼範囲を効果的に広げ、満足度を高めるための具体的なコツを2つご紹介します。

依頼したいことの優先順位を決めておく

家事代行サービスは時間制であることが多いため、限られた時間の中で何から手をつけてもらうかを明確に伝えることが最も重要です。当日に「あれも、これも…」と慌てて指示を出すのではなく、事前に優先順位を整理しておきましょう。

たとえば、依頼時間が2時間の場合、以下のように優先順位をリスト化しておくのがおすすめです。

• 第1優先：水回り（キッチン、浴室、トイレ）の清掃
• 第2優先：リビングの掃除機がけとテーブル拭き
• 第3優先：洗濯物を取り込んで畳む
• 第4優先：料理の作り置き（野菜の下ごしらえまで）

このように優先順位を決めておけば、もし時間が足りなくなっても、本当にやってほしい家事は確実に終わらせることができます。また、スタッフ側も効率的に作業を進めやすくなるため、結果的にサービス全体の質が向上します。

効率よく作業してもらうための準備

スタッフがスムーズに作業を始められるよう、依頼者側でも事前に準備をしておくことで、限られた時間内でより多くの家事を依頼できるようになります。特に重要なのは以下の2点です。

1. 作業場所の片付け・動線の確保

家事代行は、基本的に「掃除」や「片付け」そのものではなく、整理された状態から行う「清掃」を担います。床に物が散らかっていると、掃除機がけの前にスタッフが片付ける時間が発生し、その分だけ本来の作業時間が減ってしまいます。スタッフがすぐに掃除機をかけられるように、床に置いてあるものをあらかじめ整理しておきましょう。

2. 掃除道具や洗剤の準備

多くの家事代行サービスは、依頼者のご家庭にある掃除道具や洗剤を使って作業します。使用してほしい道具や、特に力を入れてほしい場所に使う洗剤などは、事前にひとまとめにしておくと親切です。これにより、スタッフが道具を探す手間がなくなり、時間を有効に使えます。

また、「特別な洗剤を使いたい」「この場所だけは〇〇を使ってほしい」といった要望がある場合は、事前に明確に伝えておきましょう。事前に準備と指示を明確にしておくことで、スタッフとのコミュニケーションも円滑になり、理想通りのサービスを受けることができます。家事代行は「お任せ」ではなく、「二人三脚」で進めることで、その価値が最大限に引き出されるのです。

よくある質問（FAQ）

家事代行でどこまで頼めますか？

家事代行は、基本的に日常的な家事全般を依頼できます。具体的には、掃除機がけや拭き掃除、キッチン・浴室などの水回り清掃といった「掃除」、洗濯、料理・作り置き、買い物代行、ゴミ出しなどが主なサービス範囲です。ただし、プランやサービス会社によって対応範囲は異なるため、事前に確認が必要です。

家事代行で依頼できないことは何ですか？

専門的な知識や危険が伴う作業は依頼できません。具体的には、エアコンの分解洗浄や高所の窓拭き、力仕事、医療・介護行為、ベビーシッター、貴重品の管理などが該当します。これらは専門の資格や技術が必要なため、家事代行の範囲外とされています。

家事代行で掃除はどこまで頼める？

家事代行で依頼できる掃除は、日常的な清掃が基本です。例えば、掃除機がけ、床拭き、トイレや洗面台の清掃など、日常的に家庭で行う範囲の作業が中心となります。一方で、プロの機材や技術を要する大がかりな清掃（例：換気扇の分解洗浄、ワックスがけなど）は、次にご説明するハウスクリーニングの範囲となります。

家事代行サービスとハウスクリーニングの違いは何ですか？

家事代行は「日常的な家事の代行」を目的としており、専門的な道具は使わず、日々の負担を軽減するサービスです。一方、ハウスクリーニングは「専門的な汚れの除去」を目的としており、専用の機材や強力な洗剤を用いて、プロが徹底的に清掃するサービスです。例えば、大掃除や引っ越し後の清掃など、特定の目的で利用されることが多いです。

まとめ

この記事では、家事代行サービスで「どこまで頼めるのか」について詳しく解説しました。最後に、重要なポイントをおさらいしましょう。

• 依頼できること：日常的な家事全般（掃除、洗濯、料理、買い物など）が可能です。
• 依頼できないこと：専門的な清掃、危険な作業、医療・介護行為などはサービス範囲外です。
• 重要ポイント：家事代行は「日常の家事の代行」、ハウスクリーニングは「専門的な清掃」と、目的が異なります。

家事代行は、単に家事を任せるだけでなく、あなたが本当にやりたいことに時間を使えるようにする「時間投資」です。家事代行への不安は、多くの場合「どこまで頼めるかわからない」という点にあります。このリストを参考に、サービス内容への理解を深めることで、安心して家事の負担をプロに任せることができます。

さあ、家事の悩みから解放され、自分らしい時間を取り戻しませんか？まずは、あなたのライフスタイルに合った家事代行サービスを探し、無料相談や初回限定のお試しプランを利用して、その価値を体験してみましょう。